Política de Privacidade da Silhar Intel

Versão de 01/10/2026.

1. Responsável e canal de contato

O responsável pelo tratamento descrito nesta política é Bruno Arbex, pessoa física, corretor de imóveis, CRECI-MG 04 034.806, que conduz o site silhar.com.br e a Silhar Intel. Para dúvidas ou pedidos relacionados a dados pessoais, escreva para contato@silhar.com.br.

2. Dados e finalidades

Conta. Para criar e manter a conta, a Silhar trata o e-mail, a senha e as datas de criação, confirmação e troca de senha. A senha é guardada somente de forma cifrada e irreversível; ninguém da Silhar consegue lê-la. O e-mail é usado para confirmar a conta, recuperar o acesso e enviar avisos sobre a própria conta.

Análises. Para produzir um estudo, você informa ou seleciona endereço, coordenadas, atividade e características de um ponto. Os dados da consulta, os indicadores e os documentos gerados ficam guardados na sua conta para histórico, comparação e reabertura. Um endereço comercial pode, em certas situações, identificar uma pessoa. A ferramenta não solicita a localização automática do dispositivo.

Acesso de cliente. Quando uma empresa contrata a Silhar, a Silhar pode criar para ela um acesso restrito à visão preparada para essa empresa. A Silhar trata o e-mail informado, a senha definida na criação (guardada só de forma cifrada) e as datas de acesso; a conta vê apenas a visão da própria empresa.

Créditos e pagamentos. A Silhar registra cada concessão, compra, uso e devolução de crédito, com data, quantidade e motivo. Na compra, a Silhar guarda o pacote, o valor, a situação do pagamento, os identificadores do pedido no Asaas e o link do comprovante. Os dados do cartão e do pagador são informados diretamente na página do Asaas; a Silhar não recebe nem guarda número de cartão.

Formulário do negócio e contato. Depois da compra, você pode preencher, se quiser, um formulário com o segmento, a cidade, a metragem, o aluguel pretendido, o prazo e um telefone. O contato por telefone ou WhatsApp só acontece se você marcar a autorização de contato, que é separada do formulário e pode ser retirada a qualquer momento pelo contato da seção 1. Esses dados são usados para entender a sua busca e oferecer o acompanhamento na locação. Só são compartilhados com corretores parceiros da cidade se você assinar o contrato de busca de imóvel, e na medida necessária para ela.

Segurança. A sessão usa um cookie essencial, sem finalidade de publicidade, válido por até sete dias sem uso e trinta dias no total. Para impedir abuso, a Silhar usa o endereço de rede nas tentativas de entrada, cadastro e recuperação de senha, e aplica limites de tentativas. Medição de anúncios. O site e a Silhar Intel usam o Pixel da Meta para medir se os anúncios da Silhar no Facebook e no Instagram levaram a visitas e compras. O pixel usa cookies e envia à Meta dados técnicos da navegação e o evento de compra, sem dados do estudo, e a Meta pode associá-los à sua conta nas plataformas dela. Você pode limitar esse uso nas configurações de anúncios da Meta e bloquear cookies de terceiros no navegador. Não há outra ferramenta de análise de tráfego.

O tratamento se apoia na execução do contrato de uso da ferramenta, no cumprimento de obrigações legais e fiscais ligadas às compras, no seu consentimento para o contato comercial e no legítimo interesse de proteger o serviço e medir os anúncios, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3. Fornecedores e compartilhamento

• Hospedagem: a aplicação e os dados ficam em servidor contratado na Hostinger, localizado em São Paulo, Brasil.
• E-mail: as mensagens da conta são enviadas pela caixa contato@silhar.com.br, hospedada na Hostinger.
• Organização dos atendimentos: os dados do formulário e das compras ficam registrados no ClickUp, ferramenta de gestão de tarefas usada pela Silhar, e o aviso de novo contato pode ser enviado por WhatsApp a quem vai atender. Consulte a Política de Privacidade do ClickUp.
• Meta: recebe os dados do Pixel descritos na seção 2. Consulte a Política de Privacidade da Meta.
• Pagamentos: o Asaas processa o pagamento e trata os dados informados na página dele, conforme a política de privacidade do próprio Asaas.
• Mapa: ao carregar o mapa, o navegador solicita imagens cartográficas à CARTO, que pode receber dados técnicos da conexão e a área exibida. Consulte a Política de Privacidade da CARTO.
• Google: as fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts, que recebe dados técnicos da conexão. A vista da rua do relatório é carregada pelo Google Maps no seu navegador. Quando habilitada, a consulta de nota e avaliações envia ao Google Places o nome e a posição aproximada do estabelecimento escolhido; os textos das avaliações não são gravados nos estudos. Na visão de cliente, ao abrir uma área, o centro da área é enviado ao Google Places para listar os estabelecimentos do entorno; o resultado aparece só na tela, fica na memória do servidor por até 24 horas e não é gravado. As cópias de segurança criptografadas ficam no Google Drive, conforme a seção 4. Consulte a Política de Privacidade do Google.

A Silhar não vende dados pessoais. Fora a medição de anúncios pelo Pixel da Meta, não os compartilha com terceiros para publicidade.

4. Guarda e exclusão

Os dados da conta e os estudos ficam guardados enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão da conta pelo contato da seção 1; os estudos e documentos dela são apagados, e os registros de compra ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal. As cópias de segurança do banco de contas e dos documentos são feitas todos os dias, criptografadas antes de sair do servidor e guardadas no Google Drive, onde ninguém consegue lê-las sem a chave; elas são substituídas em ciclo e deixam de conter a conta excluída em até 30 dias. Os registros de acesso à aplicação ficam guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15), e depois são apagados. Os dados do formulário do negócio ficam guardados por até 12 meses depois do último contato, ou até você pedir a exclusão.

5. Direitos do titular

O titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão e informações sobre compartilhamento, nas hipóteses previstas na LGPD. O pedido deve ser enviado ao contato da seção 1, a partir do e-mail da conta ou com dados suficientes para localizar o registro sem expor informações desnecessárias.

6. Atualizações

Esta política descreve a operação de 26/09/2026. Mudanças de fornecedor ou de finalidade serão refletidas aqui antes de valer, com nova data.